Operações Autônomas via Whatsapp

31/05/2022

No Hot Beach Olímpia, o MultiClubes juntamente com a digital Guide121, liberou a nova funcionalidade de atendimento virtual via WhatsApp, o check-out express. O sistema apresenta a opção para o hóspede, não apenas de receber e conferir a conta, como também efetuar o pagamento on-line de forma segura.
“Ao utilizar o recurso, o hóspede poderá consultar o extrato, fazer o pagamento das pulseiras MultiClubes e efetuar o check-out, sem a necessidade de enfrentar filas e de maneira autônoma. “Essa ferramenta traz a facilidade de o cliente pagar o próprio consumo pelo WhatsApp. Está na palma da mão dele. O hóspede pode simplesmente realizar o pagamento virtualmente, entregar as pulseiras e ir embora. É um recurso que proporciona agilidade e conforto”, disse o gerente de Tecnologia e Inovação do Hot Beach, Alessandre Marcelino.”
Todo o processo é iniciado através da assistente virtual de Whatsapp do Hotbeach chamada Mel, que auxilia na realização de todo o procedimento.
Além disso, utilizando a mesma plataforma, o cliente consegue também realizar outras operações como check-in, o que elimina filas também no momento da chegada do hóspede.

Confira no vídeo:

 

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